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SINE

Rueckerstattungsrichtlinie

Last updated: Maerz 2026

1. Uebersicht

SINE bietet abonnementbasierten Zugang zu Premium-Funktionen. Diese Rueckerstattungsrichtlinie erlaeutert die Bedingungen, die fuer Abonnementzahlungen, Kuendigungen und Rueckerstattungsanfragen gelten.

2. Abonnement-Plaene

SINE Premium ist verfuegbar als:

  • Monatsabonnement: 12,95 $ pro Monat
  • Jahresabonnement: 98,99 $ pro Jahr

Beide Plaene beinhalten eine 7-taegige kostenlose Testphase fuer neue Abonnenten. Waehrend der Testphase fallen keine Kosten an.

3. Kostenlose Testphase

  • Neue Abonnenten erhalten eine 7-taegige kostenlose Testphase, bevor die erste Zahlung berechnet wird.
  • Sie koennen jederzeit waehrend der Testphase kuendigen, ohne dass Kosten anfallen.
  • Wenn Sie nicht vor Ablauf der Testphase kuendigen, beginnt Ihr Abonnement automatisch und Ihre Zahlungsmethode wird belastet.
  • Jeder Nutzer hat nur einmal Anspruch auf eine kostenlose Testphase.

4. Kuendigung

4.1 So kuendigen Sie

Sie koennen Ihr Abonnement jederzeit kuendigen:

  • iOS (Apple App Store): Gehen Sie zu Einstellungen > Apple-ID > Abonnements > SINE > Abonnement kuendigen
  • Web (Paddle): Verwenden Sie den Link zur Abonnementverwaltung in Ihrer Kaufbestaetigungs-E-Mail oder kontaktieren Sie uns unter support@sine-immersive.com

4.2 Was nach der Kuendigung passiert

  • Ihr Premium-Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.
  • Nach Ablauf des Abrechnungszeitraums wird Ihr Konto auf die kostenlose Stufe zurueckgesetzt.
  • Nach der Kuendigung werden keine weiteren Kosten berechnet.
  • Sie erhalten keine anteilige Rueckerstattung fuer die verbleibenden Tage Ihres Abrechnungszeitraums.

5. Rueckerstattungsrichtlinie fuer Abonnements

5.1 Kaeufe im Apple App Store

Abonnements, die ueber den Apple App Store erworben wurden, unterliegen den Rueckerstattungsrichtlinien von Apple. So beantragen Sie eine Rueckerstattung:

  1. Besuchen Sie reportaproblem.apple.com
  2. Melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an
  3. Waehlen Sie die SINE-Abonnementbelastung aus
  4. Folgen Sie den Anweisungen von Apple, um Ihren Antrag einzureichen

Apple prueft und bearbeitet alle App-Store-Rueckerstattungsanfragen nach eigenem Ermessen. Wir koennen Rueckerstattungen fuer App-Store-Kaeufe nicht direkt ausstellen.

5.2 Web-Kaeufe (Paddle)

Abonnements, die ueber unsere Website erworben werden, werden von Paddle als unserem Merchant of Record abgewickelt. Die Checkout-Kaeuferbestimmungen von Paddle gelten fuer alle Web-Kaeufe.

Widerrufsrecht (14-taegige Widerrufsfrist)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihr Abonnement innerhalb von 14 Tagen nach dem Transaktionsdatum ohne Angabe von Gruenden zu widerrufen. Um dieses Recht auszuueben, kontaktieren Sie den Paddle-Support oder senden Sie eine E-Mail an support@sine-immersive.com vor Ablauf der 14-Tage-Frist.

Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums widerrufen, werden alle Zahlungen unverzueglich und spaetestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung erstattet. Die Rueckerstattung erfolgt ueber dasselbe Zahlungsmittel, und es fallen keine zusaetzlichen Gebuehren an.

Ausnahme fuer digitale Inhalte

Das Widerrufsrecht gilt nicht, wenn Sie bereits mit dem Herunterladen, Streamen oder anderweitigen Nutzen der digitalen Inhalte (Premium-Funktionen) Ihres Abonnements begonnen haben.

Rueckerstattungen nach 14 Tagen

Ausserhalb der 14-taegigen Widerrufsfrist werden Rueckerstattungen nach alleinigem Ermessen von Paddle im Einzelfall gewaehrt. Um eine Rueckerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter support@sine-immersive.com mit Ihrer Konto-E-Mail-Adresse und dem Grund fuer die Anfrage.

Abonnementverlaengerungen

Das 14-taegige Widerrufsrecht gilt nur fuer den erstmaligen Abonnementkauf und nicht fuer automatische Verlaengerungen. Wenn Sie ein wiederkehrendes Abonnement kuendigen moechten, tun Sie dies bitte mindestens 48 Stunden vor Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Fuer nicht genutzte Abonnementzeitraeume werden keine Rueckerstattungen gewaehrt.

5.3 Verlaengerungsgebuehren

  • Wenn Sie vergessen haben zu kuendigen und fuer eine Verlaengerung belastet wurden, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir pruefen Ihre Anfrage und koennen eine Rueckerstattung gewaehren, wenn Sie im neuen Abrechnungszeitraum keine Premium-Funktionen genutzt haben.
  • Rueckerstattungsanfragen fuer Verlaengerungen sollten innerhalb von 7 Tagen nach der Verlaengerungsbelastung gestellt werden.

6. Token-Aufladungskaeufe

  • Verbrauchbare In-App-Kaeufe (KI-Token-Aufladungen) sind nicht erstattungsfaehig, sobald die Tokens verwendet wurden.
  • Wenn Tokens noch nicht verwendet wurden, kann eine Rueckerstattung ueber Apple (fuer App-Store-Kaeufe) oder durch Kontaktaufnahme mit uns (fuer Web-Kaeufe) beantragt werden.

7. Ausnahmen

Wir koennen in folgenden Faellen eine Rueckerstattung ausserhalb der Standardrichtlinie gewaehren:

  • Technische Probleme, die Sie an der Nutzung von Premium-Funktionen hindern und die wir nicht beheben koennen
  • Doppelte Abbuchungen oder Abrechnungsfehler
  • Nicht autorisierte Transaktionen (bitte kontaktieren Sie zusaetzlich Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter)

8. Kontakt

Bei allen Fragen zur Rueckerstattung wenden Sie sich bitte an:

Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Konto-E-Mail-Adresse und eine Beschreibung des Problems an.

9. Aenderungen dieser Richtlinie

Wir koennen diese Rueckerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Aenderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Aenderungsdatum veroeffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung von SINE nach Aenderungen gilt als Akzeptanz der aktualisierten Richtlinie.